近日，株洲市信访局为了更好地畅通信访渠道、转变信访方式、提高工作效率，增加了两台信访自助服务终端（信访一体机），搭建以互联网为依托的信访工作平台，进一步拓宽了全市信访渠道，改善了信访秩序，方便了群众反映诉求。

　　信访事项通过新平台的登记，具体体现了三个“有利于”：有利于顺应群众期盼，拓宽信访渠道；有利于降低群众信访成本，让数据多跑路、群众少跑腿，提高信访事项办理的质量和效率；有利于打造“阳光信访”，确保办理过程和处理结果的公开透明，提高信访工作的公信力。 

　　预计通过 “信访一体机”新信访平台的运用，群众对我市信访部门和信访问题处理的责任主体满意率将逐步上升。