2023年7月以来，市文旅广体局采用网上问卷调查方式，通过官网对株洲市公共文化服务满意度进行调查，共反馈问卷848份。
　　数据显示，2023年，43.7%的市民对本市正在开展国家公共文化服务体系示范区复核工作“比较了解”，46.7%的市民“听说过，不太了解”，10.2%的市民“没听说过，不了解”。其原因主要是，今年是株洲市公共文化服务体系示范区复核之年，今年以来，各级文化机构创建工作的宣传造势也进一步加大力度，市民知晓度有了明显提升。
　　从总体上看，39.3 %的被访者对株洲市公益性文化活动和服务表示非常满意。56.6%的被访者表示比较满意，4.1%的被访者表示一般满意或不太满意。其中，对市博物馆、市文化馆、市图书馆、市美术馆的“非常满意的比例分别为75.7%、82.8%、73.1%、69.2%。
　　从活动喜爱程度上方面，8.6%的市民倾向于“群众自编自演的文艺演出”，26.1%选择“亲身参与的文化活动”，政府组织的送戏、政府组织的送电影下乡、政府组织的文化工作者下乡服务占总量的50.3%。营利性文艺演出活动占总量的15%，较去年提高参与公共文化的活动频率方面，一周一次占41.5%，一月一次占54.7%，半年一次占2.1%，一年一次或从没参与占1.7%。
　　对“文旅株洲”“韵动株洲”文体网络信息平台的满意度分别为90.7%和93.9%，特别是文体资讯发布及时性的满意度达到95.1%。此外，市图书馆、市文化馆、市博物馆等微信公众号的实用频率也相对较高。
　　在针对网上“公共文化服务”的调查中，近8成市民希望能通过网络或手机客户端掌握最新的公共文化服务咨询，并要求能加大数字化服务的力度。
　　有4.6%的被访者对本市公共文化场所及设施表示不满意，2.7%的被访者对公共文化项目及活动表示不满意，不满意的原因仍然集中在“公共文化设施不齐全”、“文化场所（馆）或设施不够便利”、“设备陈旧破损，长期无人维护”以及“公共文化活动种类少，不够丰富”、“公益活动及项目较少，不能满足需求”、“文化活动趣味性不强，缺乏吸引力”等方面。

　　株洲市文化旅游广电体育局
　　2023年10月26日